用户指南

关于会员注册

会员注册是免费的，不需要缴纳入场费或年费。
如果你想改变你的注册电子邮件地址或注册信息，请从 "我的页面 "进行。
如果我们需要确认您的订单内容，我们将通过您注册的电子邮件地址或电话号码与您联系，所以请确保注册一个可以确认的联系号码。

如何改变你的注册信息

你可以在登录后从 "我的主页 "上修改以下信息。
客户信息（电子邮件地址/地址/电话号码）
，运输地址

关于登录和密码

如果你忘记了你的密码，你将需要你的注册电子邮件地址和密码来登录。如果你知道你的电子邮件地址，请在登录屏幕上点击 "忘记密码？"并按照指示重新发出密码。如果你知道你的用户ID，请点击 "忘记密码 "并按照指示重新发出你自己的密码。

关于订购

第1步：选择一个产品

在你想订购的产品页面上点击 "ADD TO CART"，产品将被添加到你的购物车中。
你可以通过点击 "添加到购物车 "来增加或减少你购物车中的商品数量。

第二步：进入购买程序

请点击 "购买 "继续。(如果您想购买其他商品，请点击 "继续购物 "返回前一页。

第三步：选择你的送货地址

如果您希望将您的订单发送到您已经注册的地址，请从列表中选择。
如果你想寄到一个新的地址，请选择 "输入送货地址 "并输入信息。(如果你想把地址添加到列表中，请勾选 "保存送货地址信息"。

第四步：决定付款方式

你可以选择以下一种付款方式。

信用卡

谷歌支付

苹果支付

亚马逊支付

第五步：订单确认

请确认您的购物车内容、送货地址和支付方式。

第六步：订单确认

当你完成订单程序后，一封订单确认电子邮件将被发送到你注册的电子邮件地址。(如果你没有收到电子邮件，有可能是由于错误而没有正常完成订单程序。

我们不接受在订单确认后对产品的更改或添加，也不接受对付款细节的更改，因此，在确认订单前请务必再次检查。
请与我们联系，ご注文に関するお問合せはsupport@kokyo-market.comまでお問合せください。

我们不开具收据。
如果您用信用卡购买，请与我们联系：support@kokyo-market.comまで [订单编号]和[购买者姓名]，我们将向您发送一份PDF文件。

关于送货单〉我们会将送货单与产品一起附上。

关于运输和处理

关于运输方式

您的订单将由佐川急便送达。(不能指定送货公司。)
*我们不接受送货到海外、偏远岛屿或其他不
可能
送货的地区
。
(您不能指定送货公司。) *我们不接受送货到不可能送货的地区，如海外和偏远的岛屿。 有些物品可能由佐川急便以外的服务交付。
请注意，由于系统原因，我们不接受发货后的重新发货。

关于货物的交付时间

通常情况下，从订货之日起需要1至5个工作日。 请注意，根据产品的不同，可能需要1至2周的时间才能交货。
即使在你的订单下达后，我们可能无法准备足够的产品来完成你的订单，我们可能不得不取消你的订单。我们请求你在这个问题上给予理解和合作。
在下列情况下，交货时间可能会推迟。

如果您订购的产品处于滞销状态
，如果您的订单内容或您的注册信息有任何不完整
之处，

如果我们需要在通信栏中确认您的要求，或者
由于交通状况或运送过程中的问题而出现延误


。




请注意，你不能指定交货日期。
请指定在您的订单日期后5至11天内交货。

关于运输费用

我们不向一些不可能送货的地区发货。请注意，如果你向有关地址下订单，我们可能会在与你联系后取消你的订单。
请注意，不同订单号的商品不能一起运送。

关于指定交货时间

下订单时，请在 "送货地址 "页面上选择你所希望的送货时间段。





请




在 "输入送货地址 "页面上
选择
你所需要的送货时区。





请注意，由于恶劣天气或交通状况，我们可能无法满足您的要求。

取消/退货/换货

取消产品

请理解，为了客户的方便，我们不接受退货、换货或在下单后取消订单。
如果万一产品出现缺陷、损坏、污损或误投，请按以下地址联系我们。 我们稍后将与您联系，告知您详细情况。

退货/换货政策

交付完成后的商品退/换仅限于商品有缺陷或商品与订单内容不同的情况。请在收到产品后5个工作日内与我们的客户中心联系。
如果产品有缺陷，发货错误，或损坏或污损等，客户必须
在收到
产品
后的5个工作日内联系我们
。

如果物品在到达后被客户损坏或污损，将不符合退货条件。
如果你有任何问题，请联系我们。
如果你有任何问题，请联系我们。请注意，如果丢失，我们将无法接受退货/换货。
如果你对产品有任何问题或担忧，请联系我们的客户中心。