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如何改变你的注册信息

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,运输地址

关于登录和密码

如果你有任何问题,请联系我们。如果你知道你的电子邮件地址,请点击登录屏幕上的 "忘记密码",并按照指示重新发出你的密码。如果你知道你的用户ID,请点击 "忘记密码 "并按照指示重新发出你自己的密码。


关于订购

第1步:选择一个产品

在你想订购的产品页面上点击 "ADD TO CART",产品将被添加到你的购物车中。
你可以通过点击 "添加到购物车 "来增加或减少你购物车中的商品数量。

第二步:进入购买程序

请点击 "购买 "继续。(如果您想购买其他商品,请点击 "继续购物 "返回前一页。

第三步:选择你的送货地址

如果您希望将您的订单发送到您已经注册的地址,请从列表中选择。
如果你想寄到一个新的地址,请选择 "输入送货地址 "并输入信息。(如果你想把地址添加到列表中,请勾选 "保存送货地址信息"。

第四步:决定付款方式

你可以选择以下一种付款方式。

信用卡

谷歌支付

苹果支付

亚马逊支付

第五步:订单确认

请确认您的购物车内容、送货地址和支付方式。

第六步:订单确认

当你完成订单程序后,一封订单确认电子邮件将被发送到你注册的电子邮件地址。(如果你没有收到电子邮件,有可能是由于错误而没有正常完成订单程序。

我们不接受订单确认后对产品的更改或增加,也不接受对付款细节的更改,因此,在确认订单前请务必再次检查。
请与我们联系,ご注文に関するお問合せはsupport@kokyo-market.comまでお問合せください。

我们不开具收据。
如果您用信用卡购买,请与我们联系:support@kokyo-market.comまで [订单编号]和[购买者姓名],我们将向您发送一份PDF文件。

关于送货单〉我们会将送货单与产品一起附上。







关于运输和处理

关于运输方式

您的订单将由佐川急便送达。(不能指定送货公司。)
*我们不接受送货到海外、偏远岛屿或其他不
可能
送货的地区

(您不能指定送货公司。) *我们不接受送货到不可能送货的地区,如海外和偏远的岛屿。 有些物品可能由佐川急便以外的服务交付。
请注意,由于系统原因,我们不接受发货后的重新发货。

关于货物的交付时间

通常情况下,从订货之日起需要1至5个工作日。 请注意,根据产品的不同,可能需要1至2周的时间才能交货。
即使在你的订单下达后,我们可能无法准备足够的产品来完成你的订单,我们可能不得不取消你的订单。我们请求你在这个问题上给予理解和合作。
在下列情况下,交货时间可能会推迟。

如果您订购的产品处于滞销状态
,如果您的订单内容或您的注册信息有任何不完整
之处,

如果我们需要在通信栏中确认您的要求,或者
由于交通状况或送货过程中的问题而出现延误







请注意,你不能指定交货日期。
请指定在您的订单日期后5至11天内交货。









关于运输费用

1个单位的运输费用(100个尺寸
交付区域 运费(含税
北海道 660日元
中国地区 660日元
四国和九州地区 660日元
冲绳 没有交付
偏远的岛屿 没有交付
除上述外,其他 不提供送货服务



我们不向一些不可能送货的地区发货。请注意,如果你向有关地址下订单,我们可能会在与你联系后取消你的订单。
请注意,不同订单号的商品不能一起运送。

关于指定交货时间

下订单时,请在 "送货地址 "页面上选择你所希望的送货时间段。










在 "输入送货地址 "页面上
选择
你所需要的送货时区。





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取消/退货/换货

取消产品

请理解,为了客户的方便,我们不接受退货、换货或在下单后取消订单。
如果万一产品出现缺陷、损坏、污损或误投,请按以下地址联系我们。 我们稍后将与您联系,告知您详细情况。

客户中心:support@kokyo-market.com
*接待时间:工作日10:00-17:00

(我们在周六、周日、国定假日、GW、盂兰盆节以及年终和新年假期休息。

退货/换货政策

交付完成后的商品退/换仅限于商品有缺陷或商品与订单内容不同的情况。请在收到产品后5个工作日内与我们的客户中心联系。
如果产品有缺陷,发货错误,或损坏或污损等,客户必须
在收到
产品
后的5个工作日内联系我们


如果物品在到达后被客户损坏或污损,将不符合退货条件。
如果你有任何问题,请联系我们。
如果你有任何问题,请联系我们。请注意,如果丢失,我们将无法接受退货/换货。
如果你有任何问题或担忧,请联系我们的客户中心。