海外食品専門店KOKYOでのお買い物の流れ

カートに追加・ご注文者情報の入力

お気に入りの商品をカートに追加して、ご住所・連絡先など、お買い物に必要な情報を入力します。決済方法を選択ください。KOKYOは安心安全なShopifyペイメントを通じた決済を採用しています。

ご注文完了メールの受信

ご注文完了後、ご注文情報を記載の完了メールを送付いたします。3時間経過しても本メールが届かない場合は(support@kokyo-market.com)までご連絡下さい。

発送完了メールの受信・お届け

通常、1-5営業日以内で商品を発送致します。発送後、佐川急便の追跡番号が記載された発送完了メールをお送りします。到着後はお気に入りの海外食品をお楽しみ下さい！

▶︎発送日数について
ご注文完了後、1~5営業日以内に発送いたします。
※欠品・在庫切れが発生した場合は即時にお客様にご連絡の上、返金手続きを致します。
※ご注文から8日経過しても本メールが届かない場合は、(support@kokyo-market.com)までご連絡下さい。

▶︎送料について
・常温商品送料：送料無料(北海道:1,320円/九州:990円）
送料無料！（北海道・九州以外）
・冷凍商品送料：送料無料（北海道：1320円・九州：990円）
送料無料！(北海道・九州以外）

▶︎お支払いについて
各種クレジットカード・Appleペイ・Googleペイ・Amazonペイに対応
※KOKYOのクレジットカード決済・モバイル決済は、クレジットカード情報を保持しない、非保持化に完全対応し、SSLにより通信は暗号化された決済システム（Shopifyペイメント）を利用しております。

▶︎返品・交換について
商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品の返品／交換対応させていただきます。カスタマーセンター(support@kokyo-market.com)まで商品到着後5営業日以内にご連絡ください。

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